- 作者：小编
- 发表时间：2022-08-16 08:02
博鱼体育【讯】(记者肖晗)经过半年试水，哈啰电动车于8月15日宣布，正式推出聚焦电动自行车售后的独立服务品牌“小哈修车”。用户的电动自行车若在途中发生故障，不用推车回家，只需通过哈啰App下单报修，道路救援服务人员会在最短时间内赶到现场提供维修服务。
据悉，比起汽车、家电等行业，传统电动自行车在售后服务方面的发展相对滞后。消费者购买电动车之后，如果车辆出现故障，往往需要自己送到门店维修，即便有上门维修服务，往往也与有偿服务画上等号。为解决消费痛点，哈啰电动车创立“小哈修车”售后独立服务品牌，并建立完善的售后服务体系。同时，小哈修车行在业内首创“5分钟响应、30分钟到场、24小时道路救援”的服务标准。
小哈修车负责人马运山介绍称，消费者购买哈啰电动车后，车辆信息等会被录入后台数字系统，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系统，这些可为道路救援快速响应和派单提供技术保障。具体的接单逻辑与网约车类似：系统会指派至最近的门店，道路救援服务师傅会与用户及时沟通并赶往现场处理。消费者是否认同师傅的服务，同样可给予评价。费用方面，在产品的“三包”期内，零件更换、上门服务不收费，超出“三包”期后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，负责维修的门店不能干涉价格。相反，哈啰会给道路救援服务师傅相应的维修费用。
此前，哈啰电动车“24小时道路救援服务”，已在上海、深圳、南京、合肥等多个城市试运行一段时间。目前已覆盖全国72个主要城市。
热门评论网友评论只代表同花顺网友的个人观点，不代表同花顺金融服务网观点。
投资者关系关于同花顺软件下载法律声明运营许可联系我们友情链接招聘英才用户体验计划涉未成年人违规内容举报算法推荐专项举报
不良信息举报电话举报邮箱：增值电信业务经营许可证：B2-20090237
相关文章：